Рекламация - претензия заказчика или покупателя, заявление о недостатках или низкое качество товара, с требованием возмещения убытков. На пост-советском пространстве более привычное слово - претензия.
Рекламация на камин (к изготовителю продукции, продавцу или поставщику):
Выявленные дефекты.
Ненадлежащее качество.
Несоответствие заявленным параметрам.
Некомпетентность исполнителя.
Если каминная топка была установлена специалистами-гастарбайтерами, то претензии предъявлять можно только самим себе. А рекламацию производителю можно подавать через региональных представителей (дилеров, у которых приобретена каминная топка), при наличии гарантийного талона и товарного чека. Представители, продающие дешевый товар (топки сомнительного качества), стараются сгладить углы и обменивают испорченный товар. Но как быть, если использование "чудо техники" привело к печальным последствиям?
